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Emploi Emplois de Technicien


  • Lien pour 'Technicien helpdesk à Rennes (35)'

    Technicien helpdesk à Rennes (35)

    Publié: 18 mars 2017, 12:30am CET par admin


    Connectt recherche pour l'un de ses clients, plusieurs techniciens helpdesk pour des postes basés à Rennes (35).

    Missions:

    * Accueillir les demandes des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers ;
    * A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 et 1.5 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance ;
    * Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés ;
    * Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus ; Conditions requises : Vous avez idéalement évolué dans les environnements Microsoft, justifiez d'au moins une première expérience à un poste de Support Utilisateur à distance, et maitrisez les outils suivants :
    * Système Microsoft (7, 8, 10 / WS 2008, 2012, AD, DNS, DHCP) ;
    * Matériel (micro-ordinateurs, périphériques, etc) ;
    * Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP)
    Connectt recherche pour l'un de ses clients, plusieurs techniciens helpdesk pour des postes basés à Rennes (35).

    Missions:

    * Accueillir les demandes des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers ;
    * A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 et 1.5 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance ;
    * Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés ;
    * Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus ; Conditions requises : Vous avez idéalement évolué dans les environnements Microsoft, justifiez d'au moins une première expérience à un poste de Support Utilisateur à distance, et maitrisez les outils suivants :
    * Système Microsoft (7, 8, 10 / WS 2008, 2012, AD, DNS, DHCP) ;
    * Matériel (micro-ordinateurs, périphériques, etc) ;
    * Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP)





    Emplois de Technicien >> Technicien helpdesk à Rennes (35)

    Connectt recherche pour l'un de ses clients, plusieurs techniciens helpdesk pour des postes basés à Rennes (35).

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    * A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 et 1.5 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance ;
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    * Système Microsoft (7, 8, 10 / WS 2008, 2012, AD, DNS, DHCP) ;
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    * Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP)