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Emploi Emplois etudiants


  • Lien pour 'Chargé clientèle automobile ouest-lyonnais '

    Chargé clientèle automobile ouest-lyonnais

    Publié: 10 juillet 2018, 12:56pm CEST par Jobetudiant


    Traiter les demandes clients à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l’entreprise afin d’apporter la solution la mieux adaptée : - Emettre des appels dans le cadre de sa relation client (vente, assistance, fidélisation, standard téléphonique), - Ecouter la demande, identifier le besoin client (avant-vente, prise de commande, information de livraison, SAV, autres demandes …) puis étudier les solutions et propose la plus adaptée pour obtenir satisfaction. - Accueillir le client au téléphone, par chat ou par email et Identifier le service attendu, - Traiter la demande du client ou de l’adhérent, - Pratiquer l’assistance et le conseil aux Clients (diagnostique), - Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d’appels et dans le cadre d’une équipe, - Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance.



    Emplois etudiants >> Chargé clientèle automobile ouest-lyonnais
    Traiter les demandes clients à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l’entreprise afin d’apporter la solution la mieux adaptée : - Emettre des appels dans le cadre de sa relation client (vente, assistance, fidélisation, standard téléphonique), - Ecouter la demande, identifier le besoin client (avant-vente, prise de commande, information de livraison, SAV, autres demandes …) puis étudier les solutions et propose la plus adaptée pour obtenir satisfaction. - Accueillir le client au téléphone, par chat ou par email et Identifier le service attendu, - Traiter la demande du client ou de l’adhérent, - Pratiquer l’assistance et le conseil aux Clients (diagnostique), - Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d’appels et dans le cadre d’une équipe, - Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance.