TES MISSIONS
- Répondre aux demandes des clients depuis plusieurs canaux de contact (email, téléphone, tchat) afin de maximiser l’expérience et la rétention de nos abonné(e)s. Tu es autant àl’aise àl’oral qu’àl’écrit.
- Optimiser les process et outils mis en place par l’équipe (vidéos, automations). Tu aimes résoudre des problèmes plus ou moins complexes. Tu es àl’aise avec les outils digitaux. Tu es convaincu qu’il y a une solution derrière chaque problème.
- Participer àl’amélioration du suivi des livraisons Chronofresh, en intervenant pro-activement sur les retards, les échecs etc. Tu assures en complément le suivi de nos reports. Tu as une bonne maîtrise d’excel ou de GSheet.
- Être la voix du client chez Poiscaille, tu es le porte-étendard de nos missions et de nos valeurs. Tu as envie de changer les habitudes de consommation de tous. Le saumon congelé? très peu pour toi !
Emplois etudiants >> Chargé(e) de relation Clients / Customer Care - Stage
TES MISSIONS
- Répondre aux demandes des clients depuis plusieurs canaux de contact (email, téléphone, tchat) afin de maximiser l’expérience et la rétention de nos abonné(e)s. Tu es autant àl’aise àl’oral qu’àl’écrit.
- Optimiser les process et outils mis en place par l’équipe (vidéos, automations). Tu aimes résoudre des problèmes plus ou moins complexes. Tu es àl’aise avec les outils digitaux. Tu es convaincu qu’il y a une solution derrière chaque problème.
- Participer àl’amélioration du suivi des livraisons Chronofresh, en intervenant pro-activement sur les retards, les échecs etc. Tu assures en complément le suivi de nos reports. Tu as une bonne maîtrise d’excel ou de GSheet.
- Être la voix du client chez Poiscaille, tu es le porte-étendard de nos missions et de nos valeurs. Tu as envie de changer les habitudes de consommation de tous. Le saumon congelé? très peu pour toi !