Type de contrat : CAP - Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Votre mission :?
Au sein d’un service dédié à l’accompagnement du réseau des agences France Travail, vous participez à la contribution de la conception, au déploiement, à l'organisation et au suivi des services au regard auprès d’un public demandeurs d’emploi dans le respect des axes stratégiques d'intervention de l’établissement, des besoins des utilisateurs et des territoires
Vous serez l'interlocuteur des autres services support de la Direction Régionale (service Achat et DAF), Expert applicatif et règlementaire, communication … et des agences du réseau France Travail.
Activités principales :
Participation à la Conception et au déploiement de nouveaux services à destination de demandeurs d’emploi. (Formation, dispositif d’accompagnement…)
Participer à l’accompagnement de projet sur les territoires sur les périmètres suivants :
- Analyse des besoins des territoires et des publics ;
- Respect des cadres juridiques (mise en œuvre marché public, cadre juridique de la mobilisation des dispositifs…) ;
- Concevoir le plan de déploiement
- Coordination avec les acteurs des territoires
- Construction d’un plan de déploiement
- Suivi du déploiement
- Suivi du dispositif
Accompagnement du réseau des agences France Travail dans la mise en œuvre opérationnelle des conventions et des partenariats locaux
Conception de méthodes et outils de déploiement en vue de faire évoluer les services relevant du périmètre de l’accompagnement ou de la formation des demandeurs d’emploi e son périmètre (organisation, actes métiers, processus, modes opératoires, consignes…)
Contribution à l’accompagnement du changement auprès des différents publics
Mise en place, suivi et animation des communautés et des réseaux en vue de promouvoir auprès d'eux les actions menées
Organisation et diffusion d’informations à destination des différents publics internes de France Travail et également au sein du réseau des partenaires / prestataires.
Participation à l’élaboration et à la promotion des services de l’établissement / direction / service
Participation à la conception et à la mise en œuvre des démarches d’amélioration continue et de sécurisation des activités (réalisation et mise à jour de modes opératoires, procédures et processus)
Réalisation de l’ingénierie métier d’évolution des services en coordination avec les autres contributeurs, capitaliser les informations et les partager à travers des outils internes de suivi
COMPÉTENCES "SAVOIR-ÊTRE" SOCLE
Agir en coopération / facilitation
Analyser ses pratiques pour adapter ses actions
Ecouter et agir avec bienveillance
Orienter son action vers la satisfaction utilisateurs / public
Prendre des initiatives et agir en responsabilité
Se mobiliser pour obtenir les résultats attendus
COMPÉTENCES "SAVOIR-FAIRE" SOCLE
Adapter sa communication à ses interlocuteurs
Analyser l'information pour agir
Appliquer le cadre législatif et réglementaire
Appuyer, conseiller et accompagner
Gérer les situations de tension, de conflits
Mobiliser le digital
Mobiliser sa connaissance de l’environnement et des processus internes de France Travail
Utiliser les outils collaboratifs internes
COMPÉTENCES TECHNIQUES
Animer des réunions / ateliers / événements
Conduire le changement
Gérer les relations de France Travail avec l'environnement institutionnel et politique
Manager un projet, une action, une démarche
Négocier
Piloter la relation partenaires / fournisseurs
Promouvoir les intérêts économiques et stratégiques d’une structure
Réaliser des actions de relation publique, de diffusion et de promotion de l'information
Utiliser les applicatifs métier, outils et logiciels liés à son activité
Vous serez sous la responsabilité de la responsable du service Offre de Service Entreprise
DIJON OU BESANCON
35 H/Semaine
Etre âgé de 18 à 29 ans révolus (pas de limite d'âge en cas de RQTH)
Salaire selon les grilles de l'apprentissage (% du SMIC selon l'âge)