IDF-Paris, Asset Management Profil IT Support First Line Ce rôle comprend : - L'enregistrement des incidents - Le diagnostic des incidents - Le triage des incidents sur base du diagnostic - Le suivi des incidents - La communication aux utilisateurs - La formation des utilisateurs au processus et le suivi de la bonne exécution des procédures - La proposition d'amélioration du processus - Gestion des droits d'
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